Sosh low cost mais qualité de service au rendez vous

L'opérateur Sosh pas de mauvaise surprise?
L’opérateur Sosh pas de mauvaise surprise?

L’opérateur téléphonique Sosh combine la couverture et la qualité du réseau Orange à des offres sans engagement, des mobiles d’occasions disponible sur le site de l’opérateur, sans téléphone et accessibles en termes de prix. En contrepartie, les clients Sosh n’ont accès ni aux boutiques Orange, ni à son assistance téléphonique. La souscription se fait obligatoirement en ligne, sur le site Sosh.fr. Et pour trouver de l’aide, l’abonné doit parcourir les forums ou les questions-réponses mises à sa disposition et se tourner vers les réseaux sociaux ou le tchat pour entrer en contact avec un conseiller clientèle. Il faut aussi être prêt à se passer de facture papier et à se contenter d’un choix limité de forfaits mobiles et de téléphones (il est toutefois possible d’achteter un mobile sur leur site d’ailleurs). Enfin, en fonction des besoins, le débit proposé peut être jugé insuffisant : chez Sosh, les débits les plus élevés ne sont disponibles qu’avec les offres les plus chères. Côté litiges, en revanche, pas de souci particulier. Il faut dire que, faute de service client indépendant, nous avons attribué à Sosh l’indice de conflictualité d’Orange. Quant au critère réputation, nous ne pouvons pas lui attribuer de note faute de données suffisantes. Néanmoins, les plaintes reçues à Que Choisir ne montrent rien d’anormal.

Assistance en ligne : www.sosh.fr
Service clients : adresse indiquée sur la facture électronique.
Service consommateurs : Sosh, Service consommateurs Orange, 33734 Bordeaux Cedex 9

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