Test et avis des forfaits SFR

SFR est en train de déployer son réseau 4G, nous allons voir également ses offres mobiles neufs et occasions.

Avis forfaits SFR mobile
Avis forfaits SFR mobile

SFR s’appuie sur un large réseau qui couvre notamment 87 % du territoire en 3G et 3G+. 65 % de la population est même couverte par le Dual Carrier (ou H+), technologie qui permet de bénéficier d’un débit théorique deux fois supérieur à la 3G+. Même si elle est un peu en deçà de celle d’Orange, la qualité du réseau telle qu’elle est mesurée par l’Arcep reste très correcte. En outre, SFR est l’opérateur qui génère le moins de litiges à l’UFC-Que Choisir au vu de son nombre d’abonnés.

Ses clients ont aussi accès à un réseau de 800 espaces SFR en France et à une assistance téléphonique joignable jusqu’à 22 heures. Il met à la disposition de ses clients une large gamme de forfaits mobiles et d’offres prépayées s’adaptant à tous les types d’usages ainsi que, pour les offres haut de gamme, des services de cloud ou de multisurf et un accès à la 4G.

Néanmoins, si 87 % des clients de SFR se disent satisfaits de ses services, moins d’1 sur 2 (47 %) le recommanderait à ses amis ou sa famille. Enfin, les offres restent assez chères et complexes.

Tout comme Orange avec Sosh, SFR propose depuis fin 2011 des offres low cost sans engagement et sans téléphone, accessibles uniquement en ligne, sous le nom de Séries Red

Assistance téléphonique : 1023 (du lundi au samedi 8 h-22 h).
Service clients :
Service clients SFR Abonnés, TSA 91121, 57757 Metz Cedex 9
Service clients SFR Forfaits bloqués, TSA 21123, 57757 Metz Cedex 9
Service clients SFR La Carte, TSA 11122, 57757 Metz Cedex 9
Service consommateurs : SFR , Service consommateurs, 92915 Paris La Défense Cedex

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